Service

Allmänt om garanti

Normalt levereras de flesta produkter med 12 eller 24 månaders garanti. Vissa videoprojektorer kan levereras med 36 månaders garanti. Laddningsbara batterier och hygiendetaljer som öronkuddar, talrör samt kablar är undantagna från garanti. Istället gäller funktionsgaranti - fungerar produkterna inte vid uppackning skall de omedelbart reklammeras och returneras för utbyte.

Garantin kopplas normalt till ett unikt serienummer på varan, vilket gör det möjligt att åldersbestämma den och avgöra om garanti gäller. Därför är det viktigt att observera att märkningar på exempelvis headsetens kablar inte får avlägsnas, Utan märkning gäller inte garantin.

Allmänt om service & reparationer

Service utförs på av oss anvisad verkstad, efter det att varan returnerats med betald frakt. Godset skall vara väl förpackat och en tydlig felbeskrivning skall medfölja. Returfrakt betalas av reparatör inom garantitiden.

För produkter som skickats till verkstad för garantiservice som befinns felfria, debiteras en undersökningsavgift på 200 kr per styck samt frakt.

Allmänt gäller att vi ej ansvarar för fel eller skador på annan utrustning på grund av fel i de produkter vi levererat. Likaså ej eventuell ekonomisk skada som kan uppkomma på grund av fel i en produkt. Vi tar ej heller ansvar för skador orsakade av felaktig användning eller anslutning. Detta gäller oavsett om den aktuella produkten har en gällande garanti eller ej.

I bland kontaktar kunder oss för att stämma av om köpt produkt fortfarande befinner sig inom garanti. Observera att det faktum att produkten fortfarande täcks av garanti inte automatiskt innebär att allt repareras utan kostnad! Fel orsakade av handhavandefel etc faktureras fullt ut. Ofta får kunden välja mellan att utföra reparataion och betala kostnaden eller att produkten kasseras och källsorteras samtidigt som kunden får betala undersökningsavgift och frakt.

Jabra GN headset

Observera att vi inte tar emot några Jabra headset utan att ni först kontaktat oss. Många av de headset, då speciellt trådlösa headset som skickas in befinns väldigt ofta vara felfria vid en närmare granskning. Det är viktigt att vi får möjlighet att hjälpa er att felsöka problemet innan  ni skickar in ert headset. Samtliga headset, förstärkare och omkopplare levereras med 2 års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till: 

Avitel Solutions AB, Att: Jabra GN Service,
Nabbensbergsvägen 2, 462 40 Vänersborg
Telefon 0521-23 00 05   support@avitel.se

Anteckna namn, telefonnummer, adress och e-postadress samt om du vill ha ett kostnadsförslag. Kostnadsförslaget kostar i sig 200 kr plus kostnad för frakt oavsett om du väljer att reparera eller returnera utrustningen. Kostnaden för reparation kan variera mellan 200 kr och 900 kr per headset. Tala därför gärna med oss innan du skickar utrustningen. Observera att kablar inte omfattas av någon garanti eftersom dom inte går att märka eller datumstämpla. Är vara trasig i samband med uppackning så åtgärdas dock fel inom garanti.

Chameleon headset

Samtliga headset, förstärkare och omkopplare levereras med 1 års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till: 

Avitel Solutions AB, Att: Chameleon Service,
Nabbensbergsvägen 2, 462 40 Vänersborg
Telefon 0521-23 00 05   support@avitel.se

Anteckna namn, telefonnummer, adress och e-postadress samt om du vill ha ett kostnadsförslag. Kostnadsförslaget kostar i sig 200 kr plus kostnad för frakt oavsett om du väljer att reparera eller returnera utrustningen. Kostnaden för reparation kan variera mellan 200 kr och 500 kr per headset. Tala därför gärna med oss innan du skickar utrustningen. Observera att kablar inte omfattas av någon garanti eftersom dom inte går att märka eller datumstämpla. Är vara trasig i samband med uppackning så åtgärdas dock fel inom garanti.

Sennheiser Communications headset

Samtliga headset, förstärkare och omkopplare levereras med 2 års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

Triada AB
Att: Headsetservice
Dinglevägen 70
456 31 Kungshamn
Tel 0523-704 00        >> Fyll i Sennheiser Servicedokument här >>

Sennheiser hörlurar

Samtliga hörlurar levereras med 1 års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

Sennheiser AB
Att: Service
John Ericssongatan 10
104 22 Stockholm
Tel 08- 566 16 410 

Peltor hörlurar och headset

Samtliga hörlurar levereras med 1 års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

Peltor AB, 3M
Att: Reparationsavdelningen
Ingelundsvägen 21
331 40 Värnamo

Bifoga fakturakopia på köpet, skriv en felbeskrivning och lämna uppgifter om namn, leveransadress och telefonnummer. Alla fel täcks inte av garanti. Är du osäker begär du ett kostnadsförslag i följebrevet. Telefon till reparationsavdelningen är 0370-656500.

Plantronics headset

Samtliga headset, förstärkare och omkopplare levereras med 2 års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till Plantronics serviceprogram PISA.

Vid fel som kan kopplas till produktgaranti skickar Plantronics en ersättningsprodukt för ditt trasiga headset. Serviceprogrammet PISA ligger på Plantronics hemsida.

>> Gå till PISA för reklammation >>

Normal ärendehantering tar ca 4-5 arbetsdagar. Läs mer i användarhandledning för

>> Serviceprogrammet PSA >>

Om du har tekniska frågor eller problem gällande ditt headset kan du kontakta Plantronics direkt på telefon 020-02146 81. Samtalet är gratis och besvaras av svensktalande personal.

Polycom konferenstelefoner

Polycom lämnar ett års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

Avitel Solutions AB
Att: Polycom Service
Nabbensbergsvägen 2
462 40 Vänersborg
Telefon 0521-23 00 05   support@avitel.se

Anteckna namn, telefonnummer, adress och e-postadress samt om du vill ha ett kostnadsförslag. Kostnadsförslaget kostar i sig 200 kr plus kostnad för frakt oavsett om kunden väljer att reparera eller returnerautrustningen. 

• Telefonen fungerar ej vid uppackning: Åtgärden tar ca 7 arbetsdagar. Avitel debiterar noll men du betalar frakten till Avitel.
• Telefonen går sönder under garantitiden: Åtgärden tar ca 4 arbetsveckor. Avitel debiterar noll men du betalar frakten till Avitel.
• Telefonen går sönder efter garantitiden: Åtgärden tar ca 4 arbetsveckor. Avitel debiterar beroende på modell och du betalar frakten till Avitel.

ClearOne konferenstelefoner

ClearOne lämnar två års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till: 

Avitel Solutions AB
Att: ClearOne Service
Nabbensbergsvägen 2
462 40 Vänersborg
Telefon 0521-23 00 05   support@avitel.se

Anteckna namn, telefonnummer, adress och e-postadress samt om du vill ha ett kostnadsförslag. Kostnadsförslaget kostar i sig 200 kr plus kostnad för frakt oavsett om kunden väljer att reparera eller returnerautrustningen. 

• Telefonen fungerar ej vid uppackning eller går sönder under garantitiden: Åtgärden tar ca 7 arbetsdagar. Avitel debiterar noll men du betalar frakten till Avitel.
• Telefonen går sönder efter garantitiden: Åtgärden tar ca 1-2 arbetsveckor. Avitel debiterar beroende på modell och du betalar frakten till Avitel.

Konftel konferenstelefoner

Samtliga Konftels telefoner levereras med två års garanti.

Garantin gäller inte om påpekad defekt eller fel i produkten inte existerar eller om felet är ett resultat av felaktigt handhavande, åverkan, otillåten modifiering eller varit utsatt för brand, åska eller överspänning. För produkter som returnerats utan defekt debiteras en avgift.

Konftel erbjuder fasta priser för reparationer av gamla telefoner och som återförsäljare ger vi därför våra kunder ett enhetspris på 1.495 kr exkl moms och frakt för Konftel 50, 100, 200 och 200 NI. 

Vid reparation lämnas 8 månaders garanti om samma fel uppstår igen.  Reparationstid 1 vecka + leveranstid. Moms och frakt tillkommer som vanligt.

För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

Avitel Solutions AB
Att: Konftel Service
Nabbensbergsvägen 2
462 40 Vänersborg
Tel 0521-230000

Doro telefoner och headset och Aastra/Ericsson 3186 telefoner

Ett års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

Anovo Nordic AB
Att: Service
Muréngatan 38
802 55 Gävle

Tel 026-541 560, Fax 026-541 569,

>> E-post doro.gavle@anovo.se >>

Aastra/Ericsson 4186 telefoner

Ett års garanti. För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till:

Avitel Solutions AB
Att: Aastra Service
Nabbensbergsvägen 2
462 40 Vänersborg
Telefon 0521-23 00 05   support@avitel.se

Hörselhjälpmedel

Fabrikat: Geemarc, Commidt, Univox, Joy Abe, Acoustic. Samtlig utrustning levereras med 1 års garanti.

För service eller reparation inom och utom garanti hänvisar vi till distributören: Bo Edin AB, Stockby Hantverksby 3, 181 75 Lidingö. Fyll i och bifoga denna reparationsblankett >>

Övriga produkter

För produkter som inte angivits ovan gäller retur för åtgärd till Avitel. Kontakta oss per telefon eller mail innan du skickar tillbaka en vara. Detta för att vi skall kunna hjälpa dig på bästa sätt samt att vi garanterat får en felbeskrivning för rätt åtgärd.

Avitel Solutions AB
Att: Service
Nabbensbergsvägen 2
462 40 Vänersborg
Telefon 0521-23 00 05   support@avitel.se